환불정책

1. 적용 대상과 상품

이 정책은 주식회사 진원인터내셔널(이하 “회사”)이 학습자 앱(웹 app.rnmaru.com·iOS 앱·Android 앱)에서 판매하는 디지털콘텐츠 이용권에 적용되며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조·제17조를 기준으로 합니다.

• 90일 패스 49,900원(부가가치세 포함) · 결제일부터 90일 · 자동갱신 없음
• 월간 창립가 19,900원(부가가치세 포함) · 결제일부터 1개월 · 자동갱신은 정기결제 도입 전까지 없으며, 도입 시 별도로 고지하고 동의를 받습니다

창립가로 월간 이용을 시작한 이용자에게는 구독을 유지하는 동안 같은 가격을 적용합니다. 이후 신규 가입 가격이 바뀌더라도 기존 구독자의 결제 금액을 올리지 않습니다.

2. 청약철회(전액 환불)

결제일로부터 7일 이내이고 유료 학습을 시작하지 않은 경우(유료 문항 열람 0건) 결제 금액 전액을 환불합니다.

3. 이용 개시 후 환불

유료 학습을 시작한 뒤(유료 문항을 1건 이상 열람한 뒤) 환불을 신청하면 남은 기간을 일할 계산해 환불하며 위약금은 없습니다.

• 90일 패스: 49,900원 ÷ 90 × 잔여일
• 월간: 19,900원 ÷ 30 × 잔여일
• 계산 결과는 원 단위 미만을 절사합니다. 잔여일 = 이용권 만료일 − 환불 신청일

4. 자동갱신과 해지(정기결제 도입 후)

정기결제가 도입되면 갱신일 전 언제든 해지할 수 있고, 해지하면 다음 결제가 이루어지지 않습니다. 이미 결제된 기간은 3항에 따라 처리합니다. 갱신 결제 후 7일 이내이고 해당 기간에 유료 문항을 열람하지 않았다면 갱신 금액 전액을 환불합니다.

5. 중복결제·결제오류·회사 귀책 장애

중복결제나 결제오류가 확인되면 잘못 결제된 금액 전액을 환불합니다. 회사 귀책으로 연속 24시간 이상 서비스를 이용할 수 없었던 경우에는 이용자의 선택에 따라 전액 환불하거나 이용할 수 없었던 일수만큼 이용권을 연장합니다. 확인 후 3영업일 내에 처리합니다.

6. 환불 절차

1. 계정에 등록된 이메일로 support@rnmaru.com에 환불을 신청합니다(결제일과 이용권 종류를 함께 적어 주세요).
2. 회사는 신청을 확인한 뒤 3영업일 내에 원결제수단(웹은 결제한 카드)으로 환급합니다. iOS 앱에서 구입한 이용권은 9항에 따릅니다. 카드사 반영에는 3~7일이 더 걸릴 수 있습니다.
3. 이용권은 환불이 확정되는 시점에 즉시 종료됩니다.

7. 회원 탈퇴와 남은 이용권

탈퇴하면 남은 이용 기간은 소멸합니다. 환불은 탈퇴 전에 신청해 주세요. 탈퇴 후에는 주문 번호로 문의하시면 보존된 거래 기록으로 확인해 처리합니다.

8. 문의와 사칭 주의

회사는 결제와 환불을 학습자 앱(웹 app.rnmaru.com·iOS 앱·Android 앱), App Store 결제 화면, support@rnmaru.com으로만 안내합니다. 결제 링크를 사칭한 연락을 받거나 결제·환불 관련 문의가 있으면 support@rnmaru.com 또는 고객센터 070-8719-3745로 알려주세요.

9. 앱스토어 결제(App Store)

iOS 앱에서는 Apple의 앱 내 구입으로만 이용권을 구입합니다. 가격은 App Store 결제 화면에 표시된 금액(부가가치세 포함)이며, 자동갱신은 없습니다.

• App Store에서 구입한 이용권의 결제와 환불은 Apple이 처리하며 회사가 직접 환불할 수 없습니다. 환불은 Apple의 「문제 신고」(reportaproblem.apple.com, 또는 기기의 구입 내역)에서 신청하고, Apple이 Apple의 정책에 따라 결정합니다.
• Apple의 환불·결제 취소가 확정되면 해당 이용권은 즉시 종료됩니다.
• Apple이 환불을 거절했더라도 2항(결제일로부터 7일 이내이고 유료 학습을 시작하지 않은 경우)에 해당하면 support@rnmaru.com으로 신청할 수 있습니다. 회사는 App Store 거래 내역으로 결제일과 환불 여부를, 이용 기록으로 유료 학습 시작 여부를 확인한 뒤 결제 금액 전액을 이용자가 알려 준 계좌로 직접 환급하고 이용권을 종료합니다. 환급 뒤 같은 거래가 Apple에서도 환불되면 이용자는 회사가 환급한 금액을 돌려주어야 합니다.
• Android 앱 안에서는 이용권을 판매하지 않습니다. Google Play 결제를 도입할 때는 이 정책을 개정해 미리 알립니다.